2017年10月18日，中国共产党第十九次全国代表大会在北京召开。党的十九大是紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次历史胜会。习近平总书记的重要讲话进一步明确了金融业发展的方向与目标，公司将以十九大精神为纲领，将学习贯彻落实党的十九大精神与坚持“保险业姓保”结合起来，全面落实服务实体经济、防控风险、深化改革三项重点任务，让保险业发展成果惠及更广大人民群众。

　　作为战略转型的重要内容，新华保险一直将提升客户服务能力视为公司回归保险本源、服务民生保障必备的核心能力之一，新华保险已连续两年荣获保监服务评价最高的AA级，未来将不断提升理赔效率与服务体验，以专业服务回馈广大客户的信任，用理赔创建新华保险的良好口碑。多年以来，新华保险坚持“快理赔，优服务”的品牌特色，持续提升理赔时效。在2012年就实现了3000元以下符合自动理赔条件的赔案1小时内快速结案。2017年，新华保险移动理赔3.0正式上线后，移动端系统处理效率全面提速，应用范围快速拓展。截至2017年12月，超过80%的小额理赔案件通过移动理赔快速办结完成。

　　在提升技术能力的同时，新华保险还通过推出报案后主动跟进服务、加强销售队伍培训、远程鉴定等一系列举措，及时兑现保险责任，真正发挥保险的保障作用。

　　此外，新华保险“臻爱积分”服务体系目前已在全国正式上线，是助推寿险行业加速回归保险本源，适应公司转型的又一具体举措。借助该体系，我们可以实现保险服务的移动化和智能化，进而持续改善客户服务体验。从2018年开始，新华保险将迈入“十三五”规划的发展期，公司将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，为广大客户提供更多、更优质、更个性化的保险服务。

　　最后，为全面贯彻学习十九大的会议精神，现朗诵原创诗歌一首。

　　中国梦，新华情

　　●吴雨纯

　　五千年华夏文明

　　九十六年风雨洗礼

　　南湖上航行的红船

　　承载着星火燎原般的信仰

　　井冈山上傲立的松柏

　　是你不屈的意志

　　引领饱受苦难的同胞

　　在风雨飘摇中挺直了脊梁

　　天安门城楼上，一代伟人

　　向全世界庄严地宣告

　　中华人民共和国成立了!

　　忆往昔，峥嵘岁月

　　看今朝，繁荣富强

　　2017年金秋十月

　　世界的目光再次聚焦中国

　　在这个绚丽多彩的丰收季节

　　党的十九大胜利召开

　　从此，中国特色社会主义进入新时代

　　我骄傲，我生在新时代

　　我自豪，我是一名新华人!

　　当“全面建成小康社会”的号角吹响

　　我分明看到那是一道耀眼的祥光

　　温暖普照着每一寸神州大地

　　让人民的生活更加幸福安康

　　不仅是十九大的精神指引

　　也是我们新华人的共同梦想

　　欣逢盛世，我们都是幸福人

　　新理念、新思想、新战略

　　新时代、新保险、新篇章

　　崭新的生活在滚滚潮流中激荡

　　人生很美，犹如三月的春光

　　很多时候，总觉得来日方长

　　一旦灾难突然降临

　　这时我们才发现世事无常

　　人生原来需要更多的保障

　　一纸保单，涵盖责任

　　一份承诺，彰显关怀

　　保险姓保，回归本源

　　华满中原，臻爱无限

　　真诚服务，客户至上

　　慈善基金，精准扶贫

　　亿元保障，无偿捐赠

　　此刻，我自豪我是新华人

　　风雨人生路，真情伴你行!

　　此刻，我骄傲我是中国人

　　百年强国梦，中华儿女行!