时光更迭，世事因“变”而日新月异，长盛不衰。

　　党的十九大提出：不忘初心，方得始终。中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。

　　保险业的初心和使命就是全心全意为客户服务，把客户需不需要、满不满意、获不获益、喜不喜欢作为检验保险业发展成果的衡量标尺，要让保险更安心、更便捷、更实惠，要让人们更健康、更长寿、更富足。

　　天安人寿不仅是这样学习与部署的，更是这样深入一线去做的。

　　首先，要让保险更安心。就是坚定的落实诚信经营与客户体验工程，

　　“不要人夸好颜色 只留清气满乾坤”。

　　天安人寿成立17年以来，坚持以客户为核心，稳健经营，市场化、专业化、规范化发展。对员工全面提出了“诚信经营为先、尊享客户体验”的最高要求，下定决心要解决“销售误导、理赔难、体验差”等行业痛点，从体制机制上保证保险从业人员恪守底线，不敢误导、不能误导、不想误导。

　　正是这样高严格的铁军作风，让天安人寿的队伍与规模不断壮大，市场声音不断增强!

　　其次，让保险更便捷。就是坚定的走科技驱动之路。拥抱互联网、拥抱大数据、云计算、人工智能，拥抱新的生命科学技术。

　　在新时代，消费者的保险知识和保险经验在不断积累，他们的保险消费行为也趋于理性成熟。之前野蛮成长、粗放经营的时代早已过去，只有极致的产品和极致的服务才能真正赢得客户的口碑和信赖。天安人寿积极落实科技办公自动化，做到从入口端到后续理赔服务等全过程，全面数字高效化进行。流程一目了然、结果稳稳当当，真正紧紧跟随党的十九大提出的服务号召，方便于民。

　　最后，让保险更实惠。就是坚定的走精益求精、提质增效之路，不断的打磨产品、打磨服务，让广大人民群众得到更实惠的保险。要做到坚持回归本源不动摇，要把学习贯彻党的十九大精神与坚持“保险姓保”结合起来。

　　天安人寿不仅认真履行保障职责，坚持“以人为本”的宗旨，更想客户所想，做客户所需，正是在这样的规划指导下，积极将产品设计与市场需求紧密结合，设计出了保障全面的多样化寿险产品，涵盖多位一体的多项保障型产品，覆盖周期可长达一生。为客户提供最可靠、最具性价比、最有人情味的保险保障，将心比心，让给客户更安心。

　　说到这里不得不提一个让我印象深刻的理赔案例。开封县杜良乡岳寨村的江先生是开封本部陈燕燕总监的一位客户，江先生50多岁，家里4口人，两个儿子，因为家里条件不好给儿子结婚的房都没盖。当陈总监得知他家里的情况后，决定亲自去客户家中拜访。晚上下班后，陈燕燕总监顾不上吃饭，驱车三十多公里到江先生家中苦口婆心的为江先生讲解保险理念知识，为的是能让江先生得到一份保障。江先生非常感动并主动选择了8万保额的保单年缴3000多元。从江先生家里出来已经快夜里11点了，当她回到家时5岁的儿子已经在沙发上睡着了…… 2017年5月12日，江先生顺利办理了“吉祥树”保险。这款产品的观察期是90天，在2017年8月13日第93天的时候不幸的事情发生了!江先生在田间弯腰摘西瓜的时候突发心梗，不治身亡!第二天江先生的家属报了案并提交了相关资料。第三天一早陈总监收到了江先生的儿子江卫平发来的短信说“姐，8万块钱已经打到卡上了，非常感谢。“9月15日上午，江卫平把“大病无情，天安有爱”的锦旗送到了陈总监的手中，他说非常感谢陈总监和公司，如果没有这8万块钱家里的天就塌了，说到这时他已经泣不成声…… 像这样的例子每天都在我们身边发生，不仅感动了客户也感动着我们身边的每一个人。截止2017年12月10日天安人寿河南分公司共结理赔案例6125件，支付赔款4754万元。

　　归根结底，全心全意为人民服务是保险业发展的出发点和落脚点。天安人寿一直以客户的利益为天安的利益、以客户的需要为天安的需要、以客户的满意为天安的满意，为的是让我们的生活更加美好。

　　保险是社会的“稳定器”，只有社会保险发达了，只有商业养老、医疗充足了，我们的社会才会更加和谐，我们的家庭才更安定，我们大家才会更幸福。

　　习总书记在十九大报告中强调：经过长期努力，中国特色社会主义已经进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。未来五年，是全面决胜建成小康社会，进而全面建设社会主义现代化强国的时代。天安人寿在新的历史方位的指引下，必将不忘初心，牢记使命，紧紧围绕党的十九大确定的目标任务，坚定不移的回归保障、防范风险。同时充分发挥天安人寿的专业优势和精细服务，助力民生、服务实体。发挥好保险“经济助推器”和“社会稳定器”的作用，要让保险业的发展成果惠及更广大人民群众。

　　在“保险姓保”的理念指引下，在全行业的共同努力下，集经济补偿、资金融通和社会管理于一身的保险业，必将在中国经济建设与社会保障体系中发挥更加重要和积极的作用，为人民的生活幸福提供更多的保障和助力!通过发挥保险的功能，使更多的公民能够平等、幸福的生活!这就是我们为中华民族的伟大复兴贡献的力量!

　　能用众智，则无畏于圣人;

　　能用众力，则无敌于天下;

　　梦，在前方!

　　路，在脚下!

　　只要我们不忘初心、牢记使命。

　　只要我们坚定信念、众志成城!

　　我们的梦想!

　　中国保险业的梦想!

　　必将，成为现实!