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新乡出现灾情后,中华保险河南分公司要求所有理赔人员待命赴险,及时抽调郑州等5个中心支公司的理赔人员、查勘车辆投入一线。共计投入理赔人员42人,查勘车辆12台,施救平板拖车15台,并在新乡城区及辉县等开通了7个集中拆检定损点。公司理赔人员亲临现场,关怀备至,认真负责,理赔协商非常融洽。在前期36天内,将30余万元的赔款转至被保险人账户。新乡大灾期间,公司累计赔付企财险、家财险、车险410余万元。