中国人寿开封公司客户服务中心本部前台位于开封市公园路38号中国人寿开封分公司一楼，是开封分公司客流量最大、受理业务最齐全、设施先进、环境优雅的柜面。柜面现有柜员8人，主要办理保险咨询、保全、理赔、收付费、新单及投诉意见建议受理等各项业务。

　　作为公司面对客户服务的一线窗口，除了要具备专业的业务知识外，还要有为客户提供热情、周到、快速、便捷的服务。从柜面环境，到柜员的一言一行，他们从不放过任何细微的地方，从开门营业的那一刻起，干净、整洁的大厅环境使客户首先感受到舒心，咨询引导人员的热情和微笑使客户感受到暖心，而柜员专业快捷的服务，又使客户感到放心。本部前台柜面努力寻找客户的需求，急客户之急，想客户之想，柜面在接受客户的评价和监督时，公开各项服务承诺信息一览表，设立意见箱和意见簿，以改正工作中的不足;还增设了失物招领箱，方便客户寻找遗失的物品;冬天，还为服务大厅的客户座椅增加了棉垫，让客户感受到公司的贴心服务。柜面还为有困难的客户送赔款上门，将赔款送到客户家中，送到客户手中，让客户尽早拿到救命钱，尽快得到中国人寿的关爱，体现化解风险、风雨共担的大爱。