商丘客服中心京港柜面位于环境优美，交通

　　便利的商丘市金融区，营业面积385平方米，日均可接

　　待客户200人次。主要办理咨询，收付费，保全，理赔等各项柜面大厅设施齐全，功能先进，共设五大功能区域：咨询引导区，客户等候区，VIP室，自主体验区，业务办理区。配有饮水机，老花镜，雨伞，电视，报刊，冷暖空调，绿色植物，高峰期提示牌等服务设施，以及叫号系统，客户满意度评价系统，二代身份证识别系统，高拍仪等现代化服务设施;服务大厅周围悬挂有公司简介，服务流程，岗位职责，企事文化等宣传标牌，为客户提供优美环境的同时满足上门客户的全流程服务需求。

　　京港柜面现有员工8名，平均年龄30岁，是一支年轻，有朝气，蓬勃向上，团结进取的精英团队，时刻感染，引领商丘柜面工作。该柜面在优质服务窗口创建工作中，以服务建设为核心，以群众满意为标准，在省市公司多次组织的柜面暗访，检查等活动中都表现出了卓越成绩。在柜面员工形象方面，加强柜员仪容仪表的规范，柜员统一服装，佩戴胸牌;严格执行标准化柜面服务，为客户提供专业统一的标准服务，通过服务技能培训，服务礼仪训练等措施不断提高柜员的服务水平。不断加强监督管理，要求每位柜员必须做到服务公示，积极接受内外部的监督。