新华保险郑州中心支公司客户服务中心红专路柜面是新华保险总公司全力打造的首家五星级客户体验式柜面。从服务环境、区域功能划分、柜员配置、电子化设备等方面均位于系统前列。柜面设有大堂经理和VIP尊享服务区，大堂经理由外勤绩优人员轮流值班，为客户提供引导服务和保险咨询，尊贵专享服务区是为公司VIP客户提供的专享服务通道，使客户在最短的时间内享受尊贵的服务体验。新柜面的柜台服务区属于独立的空间，综合柜员以亲和的微笑、专业的知识为客户提供各类保全、理赔等业务的办理。客户等候区域设置有沙发、小型洽谈桌椅，并为客户提供E保通、PAD等电子设备，客户可以轻松浏览网站、欣赏公司服务视频，打造舒适温馨客户体验氛围。多媒体体验区配置有独立的电脑和触摸一体机，使客户感受到服务的便捷。新柜面将“新华健康”引入柜面，拓展了柜面服务的宽度，同时，也表达出对客户健康的贴心关爱。

　　红专路柜面日均接待客户量超过100位，截止目前未发生一起因柜面服务产生的投诉;截至2016年三季度，柜面客户服务满意度为99.95%，客户对柜面各项服务的满意度持续上升。同时，积极参与行业协会、保险学会等举办的各类活动，取得良好效果，受到保险学会、参会单位、媒体及客户的一致好评。