2月24日上午9：30，国寿财险南阳中支公司班子成员、机关各部门、县（区）营销服务部分管副经理及全辖所有理赔线人员共计三十余人，在市公司会议室参加省公司召开的“综合治理车险理赔难”专项工作视频会。

    会议贯彻落实保监局“综合治理车险理赔难”工作会议精神，全面落实总公司提出的“五个一”服务承诺，即“电话一拨即通”、“赔款一天支付”、“全国一套标准”、“投诉一站解决”、“理赔一路透明”和全省系统提出的四个务必，即“务必高度重视”、“务必履行承诺”、“务必拿出措施”、“务必内紧外松”。

    会议结束后，南阳公司王新军总经理高度重视，立即成立专项整治领导小组，亲自担任领导小组组长，并要求理赔部、客户服务部建立、完善各项考核、管理制度，立即着手优化理赔流程、缩短理赔时限、提升服务品质。王总特别强调，如因服务问题对公司产生负面影响，公司将按照责任追究制度严肃处理相关责任人。

                                           南阳市保险行业协会

                                        二○一二年二月二十七日