2008年1月，客户尚先生投保嘉禾人寿《幸福安康重大疾病保险》，保额81600元。天有不测风云，2011年8月，家属向公司报案称尚先生在家中发现腹胀，遂到医院进行诊治，最后经郑大一附院确诊为肝硬化失代偿期并食管胃底静脉重度曲张、肝功能衰竭，为了治病，客户四处借债筹钱，家庭经济已经十分困难。

    案情就是命令，接到报案后，分公司运营部迅速向总公司运营中心及分公司总经理室做了汇报，针对该客户的实际情况，第一时间派人赶到治疗医院慰问客户，并派理赔人员主动上门进行服务，现场指导家属准备理赔相关资料。

    因该案属于调查案件，分公司运营部在向总公司运营中心请示后决定先行开展调查工作，并指派专业调查人员迅速进行调查核实，不到一周时间就完成了相关调查取证工作。2011年11月8日在客户提交理赔资料后，理赔人员在一个工作日内就完成案件的处理上报工作，经总公司运营中心审核后案件迅速得到批复，当客户家属接到公司系统自动发送的理赔案件赔付提示后，不禁感慨到：“嘉禾人寿的理赔速度太快了，真是没有想到！”

    2011年11月11日，河南分公司运营管理部经理及理赔人员一行三人将一份赔付额81600元的《重大疾病赔付通知书》亲自送达客户的家中，并对客户进行了悉心慰问，受到客户及家属高度好评。

    2011年11月28日，客户家属给河南分公司送来了锦旗，分公司总经理孙承华亲自接见了客户，孙总代表分公司表达了对客户的深切关怀和衷心慰问。客户家属连连称赞嘉禾人寿“诚信理赔、一诺千金”，并激动地说：“感谢嘉禾人寿，你们的服务真是雪中送炭，解决了我们的燃眉之急。我们以后一定要替嘉禾人寿做好宣传，让更多的人都能成为嘉禾的客户，都能享受到你们的优质服务。”

    据悉，该案件也是河南分公司开业以来单笔赔付额最高的个险理赔案件。此次快速理赔案件的处理，在分公司全体内外勤伙伴中引起了广泛关注和响应，尤其是很多外勤伙伴切身感受了公司快速、专业的理赔服务，大家纷纷表示：有了这样的理赔服务做后盾，以后出去展业心里更有底了，快速专业的理赔服务就是可以给客户展示的最过硬的公司名片！