濮阳市保险行业协会举办

2012年“3·15”国际消费者权益日

宣传咨询活动

    为进一步深入贯彻落实全国保险监管工作会议精神，以“诚信与服务”为主题，进一步保护消费者权益，弘扬行业诚信，加速车险理赔，消除寿险误导销售，提升行业形象，优化保险服务，濮阳市保险行业协会联合濮阳市消费者协会在 3·15国际消费者权益日举办宣传咨询活动，举行诚信宣誓和诚信宣言签字仪式,开展关于保险公司服务满意度的调查,普及保险知识、倡导理性消费，引导保险公司更诚信、更便捷、更高效地为消费者服务。

    活动现场，保险公司设立咨询、投诉服务台，集中向消费者宣传公司诚信服务承诺、理赔流程、便民举措等。前来咨询的群众络绎不绝，保险公司员工除了对国家有关保险的政策进行宣传外，还对前来咨询保险的相关条款进行了耐心细致和通俗易懂的解释；除此之外，部分保险公司组织员工走向人群密集的社区、客运汽车站发放公司业务宣传资料，现场解答消费者提出的承保、理赔等方面的疑难问题，积极为消费者提供合理化的承保建议，受到市民的认可和表扬。

    据悉，当天共布置彩虹门6个，宣传展板27面，标语横幅30幅，发放各种咨询服务资料2000余份，接受保险消费者各种业务咨询3000余人次，现场解决遗留理赔问题5起。