一、办好《天中保险信息》，展示会员单位风采
协会《天中保险信息》与2010年12月开办。协会充分利用本会主办的《天中保险信息》这个平台，将保险监管政策、行业动态、协会时讯、会员风采、行业服务、行业数据等，及时传递给会员公司;对一些社会影响较大的辖内保险企业的优秀风采，适时进行宣传报道，组织各公司开展内、外交流，提高整个保险业的管理和服务水平，《天中保险信息》至开办以来共出刊13期。 同时，由于协会领导注意与新闻媒体的关系维护，我会组织各会员单位积极向《驻马店日报》、《天中晚报》以及驻马店电视台等新闻媒体投稿60余篇，全力宣传了保险业务，展示了保险行业形象。
市保险协会信息平台不仅局限于业务进度的报送和反馈，更重要的是及时将政府和监管部门的方针政策传送给各保险公司，使各公司及时了解政府对保险企业管理需求、市场变化、诚信服务等方面的信息，有助于保险业及时了解市场供需情况，调整和改进自已的经营策略，也有利于促进和规范保险市场的竞争秩序。
二、市协会为保险行业特困职工献爱心送温暖
 
为更好地贯彻党的十七大精神和中国工会十五大精神，全面落实科学发展观，2011年1月27日，驻马店市保险行业协会分别对各会员公司开展了以“扶贫济困解难事，温暖和谐进万家”为主题的送温暖慰问活动，以实际行动把保险行业的关爱送到了保险系统特困职工家中。
三、积极组织保险公司参加“3·15”活动，提高保险行业的社会知名度和美誉度
为加大保险行业宣传力度，提高驻马店市保险行业的社会知名度和美誉度，树立良好的保险行业形象，集中形成保险宣传氛围，我市协会与市消费者协会充分沟通协商，借助2011年“3.15”国际消费者权益日，将全市各家保险公司集中到一起，与广大消费者零距离接触，用自己的方式宣传保险知识、解读保险疑惑。此次活动，我会组织29家保险公司形成了保险形象宣传“一条街”，我会在展区中心搭建了配有“吉象”护门的大型彩拱门一架，参与宣传活动的各保险公司展区拉起横幅29条、设置宣传展台89个、展板59块，出动业务宣传人员332人，接待咨询群众7437人次，发放宣传资料22395份，无一起投诉。为确保此次活动的顺利开展，我会根据实际情况，精心筹划了以“保险理赔不难”为主题的活动方案，各家保险公司派出了以营销、团险、银代骨干员工和业务精英联合组成的强大阵营在活动现场为广大市民解疑答惑，赢得了市政府领导社会各界的一致好评。
驻马店市委常委、副市长郜秀菊，市人大常委会副主任张文清，市政协副主席闫超，市政府副秘书长张怀德在市工商局局长苗爱臣、市消协秘书长袁铁方、市保险协会会长刘四虎、秘书长胡苏等有关部门负责人的陪同下，亲临保险宣传路段。郜秀菊饶有兴致地听取了部分保险公司领导介绍保险发展情况，与保险工作人员亲切交谈，并对这次“3·15诚信保险”集中宣传活动给予了高度赞赏。
四、开展行业自律检查，促进行业自律规范
 
为更好地规范我市保险市场，促进保险业的健康发展，市保险协会要求各会员公司分别上报2-3名业务人员、1名财务人员，建立了协会产、寿险人才库，并制定了详尽规范的自律检查、举报投诉调查流程，规范检查(调查)行为，促使各会员公司按规矩做事。
2011年3月28日，按照河南保监局自律检查工作的统一部署，我会成立了自律检查领导小组，分别对全市保险行业进行了4次自律检查活动。其中：银行代理人身保险业务自律检查2次，财产险业务自律检查2次。根据省协会的统一安排和具体的业务指导，我市协会分别召开了寿、财险专业委员会会议传达贯彻省保险行业协会的自律检查方案，研究制定我市产寿险自律检查方案，并对相关人员进行了培训，组织实施了自律检查活动。在自律检查工作中，我会还根据工作需要组织人员去一家省级公司查财务账一次;查处取缔财产险非法营业网点(远程出单点)4个，对人身险公司发出整改报告共9份，并如实把自律检查中发现的问题及时向河南保监局和省协会进行了书面汇报;通过自律检查工作的进行，各会员单位认真贯彻了以自律促规范、以规范促发展的指导思想，对我市保险市场规范性发展也起到了督促、自律作用，达到了进一步规范保险市场、促进业务发展的目的。
五、参与有关保险业的立法、规划、政策论证情况
2011年3月30日，我会积极参与市政府组织的驻马店市金融生态环境建设评价工作，与市政府金融办、市人民银行、驻马店银监局等四家单位共同制定并由驻马店市政府办公室以驻政办﹝2011﹞27号文转发了《驻马店市金融生态环境建设评价办法(试行)》，该办法就驻马店市金融生态环境建设综合评价进行了论证，尤其是对行政服务环境、经济信用环境、金融运行质量(包括保险市场运行情况)以及金融运行安全环境等评价内容，制定了评价办法。
六、建立《天中保险网》站，及时传递行业信息
驻马店市保险行业协会的《天中保险网》站于2011年5月份开通试运行，网站录入政府、监管部门的方针政策传送给各会员公司，使各公司及时了解监管政策、地方政府对保险企业管理需求、市场变化、诚信服务等方面的信息，有助于保险业及时了解市场供需情况，调整和改进自已的经营策略，也有利于促进和规范保险市场的竞争秩序。同时还及时向政府和监管部门反映业内工作动态，组织各公司开展内、外交流，提高整个保险业的管理和服务水平。以贯彻保险政策法规、达成会员公司的社会效益、展示会员公司风采、宣传最新保险知识等，充分发挥协会的服务职能。
七、筹建电考分中心，规范保险中介从业人员资格电子化考试工作
 
为规范保险中介从业人员资格电子化考试工作，全面落实保险代理人持证上岗展业制度，按照河南保监局的要求，在省协会、省电考中心的具体领导下，我会与2011年4月按照省考试中心建设指引的具体要求开始筹建，做到了选址合理、规划长远、装修简约，设备配置先进，一步到位，筹建了驻马店市保险中介从业人员电子化考试分中心，并与2011年11月顺利通过省局和省协会的验收。驻马店电考分中心高标准的建成，确保了驻马店市保险从业人员资格考试工作规范、有序、健康推进。截至2011年底，已正式开考了36场，报名人数777人，参考人数729人，参考率93.82%;通过498人，通过率68.31%。
我们秉承协会的服务宗旨，按照省行业协会制定的电子化考试工作流程，建立健全了各项规章制度，接受省行业协会对我考试分中心的业务指导，做好考试分中心关于电子化考试等日常管理工作。现在整体工作正常有序，为各会员单位的人力发展创造了良好的平台。
八、驻马店市保险行业协会积极开展向各级党政领导赠阅 《中国保险报》，促进各级领导对保险工作的了解和支持
《中国保险报》是保险业唯一公开发行的报纸，肩负着“行业舆论主阵地、保险信息主渠道”的功能作用。为切实提高保险业在驻马店的舆论影响，促进各级党委政府对保险工作的了解与支持，进一步优化保险业发展的政策环境，驻马店市保险行业协会根据河南保监局的工作安排，积极组织开展向驻马店市市委、市人大、市政府、市政协、市政法委和部分局、委、办领导以及各县(区)委、县(区)政府领导赠阅2011下半年《中国保险报》活动。
加强行业宣传是保险行业协会的一项重要职能，组织保险专业报刊赠阅活动是扩大保险宣传的重要方式。市保险协会为争取更有利的政策环境、法律环境和舆论环境，维护行业的正当利益，着力搭建保险机构与政府之间、行业和保险消费者之间的交流平台，使各级领导、社会各界更加关注保险、认可保险、支持保险。市保险协会领导高度重视此项工作，亲自安排、联系邮政部门，按照河南保监局的相关要求，已于6月28日保质保量的完成了44份赠阅活动的征订工作，确保各级领导于7月份能够收阅《中国保险报》。
九、认真开展完善机动车辆商业保险制度调研工作
按照河南保监局《关于印发〈河南保监局关于开展完善机动车辆商业保险制度调研的工作方案〉的通知》(豫保监发[2011]30号)要求，河南保监局、省保险行业协会、省保险学会联合调研组，2011年5月23日在驻马店市保险行业协会召开了“完善机动车辆商业保险制度专题座谈会”。河南保监局财产险监管处孔德立处长、省保险行业协会周曙光会长、省保险学会牛新中秘书长等一行到会。会议从六个方面对完善机动车辆商业保险制度进行调研、探讨。一是当前商业车险产品管理制度是否存在问题及建议。二是当前商业车险条款、费率厘定中是否存在问题及建议。三是当前商业车险承保、理赔服务流程、服务标准上存在的问题及建议。四是进一步推进商业车险费率市场化改革的建议。五是车险知识普及和风险提示方面存在的问题及建议。六是关于商业车险领域如何更好地保护被保险人合法权益的问题。
十、积极调研倾听行业呼声，上下沟通维护行业关系
驻马店市保险行业协会在河南保监局、市委、市政府的领导下，在社会各界及各会员单位的大力支持下，各项工作得到了持续、快速、稳健的发展。协会工作人员经常深入各保险公司及其基层公司进行调研、座谈、征求意见，共同分析保险市场存在的突出问题，查找阻碍和困挠我市保险市场规范及发展的主要原因，了解各级保险公司心声，有针对性地为各保险公司提供优质服务。同时，还与相关政府部门、司法、工商、消协、汽协等部门和各保险公司进行沟通，争取有利于保险业发展的社会环境和政策环境，维护保险业、各保险公司和消费者的合法权益。通过努力协调，改善了各部门与各保险公司的关系，建立了良好的工作关系。 秉承“督促会员自律，维护行业利益，促进行业发展，为各保险公司提供服务，促进我市保险市场公开、公平、公正”的宗旨，坚持以市场为导向、以各保险公司为中心，积极履行公民责任，为促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民提供了强大的保险保障。同时，在服务经济社会发展全局和服务各保险公司的实践中，创造和积累了市场领先的核心竞争优势。
十一、切实加强行风建设，开展诚信服务标兵评比
保险业开展行风建设工作是促进保险行业为社会和广大保户服务、优化保险发展环境的重要举措。2011年以来，协会积极组织各会员单位采取措施，扎实开展行风建设活动，取得良好效果。
以“三个结合”为着力点，形成抓行风建设的整体合力。协会把行风建设与学习实践科学发展观活动结合起来，努力提高保险业的整体素质;把行风建设与党风廉政建设结合起来，努力树立保险业勤政廉洁的良好形象;把行风建设与全心全意为客户服务结合起来，努力提升服务水平和质量。
以评选诚信服务标兵活动为契机，扎实开展行风建设工作。深入开展“诚信服务标兵”活动，是落实行风建设工作的具体做法，协会号召各会员公司掀起了学先进、转作风、比工作、创业绩的热潮，旨在充分发挥各公司党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。2011年9月，在各会员单位的积极参与下，共评出表彰“诚信服务标兵”102名。
为促进民主评议行风的快速、健康、稳步发展，我会要求各会员单位成立行风工作领导小组和工作机构，由一把手亲自抓，确保责任到人。做到办事公开，切实为群众做实事、做好事，提高办事效率和服务质量。协会秘书处领导充分认识加强行风建设的重要性，自觉接受群众评议和监督，提升我市保险业社会形象和诚信度。为切实保证各项措施落实到位，取得实实在在的效果，协会根据市政府纠风办关于党风廉政建设责任制要求，加强行风评议工作的责任意识，建立健全了相应的行风评议工作责任制。
为鼓励先进，鞭策落后，推动全行业的政风行风建设再上新台阶，我会根据市纠风工作领导小组的决定，在《天中保险信息》公布了“驻马店市2011年保险服务行业重点科室岗位评议结果”，我市保险行业共有10个公司15个部门参加了评议，太平洋人寿的营运部服务大厅被评为行业第一名;人保财险理赔中心被评为排序后三名。市政府纠风办对全市公共服务行业排序前三名的单位确定为“群众满意的窗口行业”，由市纠风工作领导小组给予表彰;对排序后三名的人保财险理赔中心等部门，取消部门及其工作人员的年度评先资格。同时，市人保财险公司对理赔中心主任室成员进行了批评教育，责令限期整改。
十二、认真贯彻学习反洗钱法，全面做好反洗钱工作
2011年9月1日，协会与当地人民银行加强联系，积极组织反洗钱宣传、知识竞赛活动，扎实开展反洗钱工作，维护当地金融保险业秩序稳定。协会按照反洗钱工作的规定，要求各会员单位一是健全内控机制。各会员单位领导要高度重视反洗钱工作，建立健全反洗钱相关制度，加强对承保、理赔、财务等相关人员的培训，明确全公司内部各环节的工作流程，提高反洗钱工作效率。二是认真识别客户身份。为确保系统不被犯罪分子利用，在为客户办理承保时，严格按照《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》和《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，认真审核客户各类信息。三是保存身份交易记录。保存身份文件和交易记录可以为司法及执法机构日后的追查提供详实的金融信息资料，达到利用有效金融信息控制洗钱的目的。四是加强员工培训。加强教育培训工作，使重点岗位的业务人员具有高度的反洗钱意识和熟悉反洗钱技能，掌握反洗钱操作程序、可疑资金的识别和分析等知识，熟悉有关反洗钱方面的规定。
十三、深入学习抓落实，凝心聚力促发展
2011年11月10日，协会下发了《关于组织各保险公司学习河南省第九次党代会精神的通知》，要求各会员单位为深入学习贯彻会议精神，全市保险系统广大党员干部和从业人员要充分认识学习贯彻第九次党代会精神的重大意义，把认真学习宣传、全面贯彻落实第九次党代会精神作为我市保险系统当前和今后一个时期的重要政治任务，不断把学习贯彻落实工作引向深入。
各会员单位积极响应并召开相关会议，传达学习省第九次党代会精神提纲，研究部署本系统如何结合实际贯彻落实省第九次党代会精神的具体方案，进一步统一思想，提高认识，振奋精神，凝聚力量，精心组织，深入学习。在学习活动中，各会员单位要求各基层机构要联系实际、深入思考、把握重点，将省第九次党代会精神贯彻到各项工作中。通过学习，进一步加强企业文化建设，增强全体员工的凝聚力和向心力;按照强化党的建设的要求，不断加强党风廉政建设和反腐败斗争，要求领导干部忠诚履职，尽心尽责，打造坚强的党组织战斗堡垒。同时，进一步转变发展方式和工作作风，振奋精神，鼓舞斗志，变压力为动力，以良好的精神状态，积极探索符合自身实际的科学发展道路。通过学习，全市系统广大干部员工心往一处想，劲往一处使，重视诚信服务，求真务实发展，为天中经济发展多做贡献。
十四、关注民生发挥职能，树立保险行业形象
2011年春节前，我会针对全市保险系统特困职工不同情况，采取送物质、送资金、送爱心等形式，深入16户特困职工家中，帮助他们解决实际困难。
太平洋人寿自2007年开始，已连续五年都把公司的司庆费用节约下来买一些适合小学生的读物及书柜，由团市委、市政府纠风办等部门选择全市比较贫困、没有图书室的小学校捐建一所“希望书屋”;协会在成立后的2010和2011连续两年参与了这项活动。2011年10月14日上午，太平洋寿险驻马店中心支公司在西平县出山镇韩堂小学再次举行了希望书屋捐赠活动。共青团驻马店市委书记路耕、驻马店市保险行业协会秘书长胡苏、西平县县委常委、县委办公室主任孙清华、驻马店市纠风办副主任王国华、出山镇党委书记赵海波等有关单位领导以及驻马店日报、驻马店电视台新闻频道、科教频道、西平县电视台等新闻媒体的同志出席了捐赠仪式。
2011年12月，《天中晚报》刊登出驿城区老河乡中心学校有4名特困学生需要捐助。泛华保代驻马店分公司领导得知消息后，即召开会议研究并向省公司报批获得同意。2011年12月16日，《天中晚报》社、市保险行业协会、泛华保代驻马店分公司以及老河乡政府的领导在老河乡中心学校举行了一个简短的捐赠仪式，4名特困生各自接过首月500元生活费时，一度激动得不能自已。泛华保代驻马店分公司承诺将对4名特困生捐助至其18岁。
十五、妥善处理信访案件，营造和谐发展氛围
信访投诉处理的是否妥当，直接影响社会的稳定和行业的形象。市保险协会把客户投诉处理、信访接待当成一项重要的常态性工作来做，在制定好客户投诉、信访接待制度和工作流程基础上，与各保险公司协调，加大调查工作力度，做到有报必查、件件有落实、件件有回声、奖罚分明，起到了震慑作用。
协会在处理信访投诉案件时，一是针对消费者提出的个性诉求，采取耐心解释，用心化解矛盾，人性化调解分歧，依据法律及相关规定对纠纷双方分别进行心理疏导，力求达成认识一致，努力使公司理解，消费者满意。二是针对业内举报，我们采取认真分析举报内容、成立专项检查组调查取证，监督整改执行，回访整改情况等办法，以点促面，逐步增强各会员单位对《自律公约》的执行力。三是及时处理各种信访投诉案件，认真细致调查了解，换位调解，采取多种方法尽快处理。2011年，协会共受理23宗信访投诉案件，已全部妥善处理，做到了信访投诉“件件有着落、事事有回音”，杜绝了上访事件的发生。其中：财险接受信访投诉案件12起，市协会调查处理9起，上报省保监局查处3起;寿险接受信访投诉案件9起，市协会调查处理9起;河南保监局批转信访案件2起，由市保险协会调查处理。
十六、欢天喜地贺保险，和谐行业聚英贤;同舟共济三十载，再续辉煌共发展。行业协会组织举办了
“辉煌三十年·风雨保险情”恳谈会
在驻马店保险业喜获硕果的2011初冬时节，驻马店各会员单位的代表们怀着激动与喜悦迎来了天中保险业恢复30周年，更怀着感动与幸福，踏着瑞雪参加了“辉煌三十年·风雨保险情”恳谈会。
2011年11月30日，驻马店颐和山庄门外悬挂着“热烈庆祝驻马店保险业务恢复三十周年”、“以自律促规范，净化天中保险市场;以规范促发展，和谐行业共创辉煌”等大幅标语，会议室里灯火辉煌、喜气洋洋，在轻音乐的伴奏中，驻马店市保险行业协会 “辉煌三十年·风雨保险情”恳谈会隆重开幕。全市保险分业经营前、后在驻的历任市保险公司老领导、各保险主体负责人、特邀嘉宾、行业协会全体员工以及关心、支持保险业发展的驻马店电视台、《驻马店日报》、《天中晚报》等新闻媒体的朋友们70余人参加了会议。与会代表们走过红地毯、在祝福签名版上留下了对驻马店保险业的美好祝福。
会议采取一种崭新的形式呈现给大家，驻马店电视台用现场采访驻马店第一代保险人代表的形式，让我们回忆了驻马店保险行业30年的风风雨雨、摸爬滚打的动人画面。第一代保险人代表与老领导们用幽默风趣的语言、与业内各公司现任领导们对行业前景的畅谈，给我们描述了他们经历30年保险业的发展历程，我们还通过大屏幕观看了从1981年11月驻马店恢复保险业到2011年保险行业发展的照片。恳谈会用时代回忆的方式进行，每个时代的保险业老前辈和各家保险公司总经理们在当代代表音乐声中分别和第一代保险人代表进行了现场交谈，一起回顾驻马店保险业30年的发展历程。历尽千辛万苦的老一代保险业的开拓者，有感慨、有激动，更多的是回味。每个时代、每个重大事件，老领导们为大家分享了他们为保险创业的艰辛和无奈，也慷慨激昂的分享了创业成功的幸福和喜悦。
从他们的畅谈中，让我们看到了驻马店保险业恢复30年来从无到有、从小到大，一步步的发展壮大起来。驻马店保险从业人员从初期的几十人到今天的近三万人;保费规模从年收保费几十万元到今天的几十亿元;保险市场从中国人民保险公司独家经营到今天的30多家保险主体;险种由分业前的数十个，发展到今天的各种财产险、人身险、责任险等商业保险及政策性保险数百个险种。
在这30年来得改革开放中，我市保险业的突飞猛进，也进入了发展的新时代，胡苏秘书长重点强调保险协会“自律与服务”的职能，他强调：我市保险协会将致力于打造诚信保险、创建和谐行业，促进行业的规范发展。全体参会人员对驻马店市保险行业协会举行的“辉煌三十年·风雨保险情”恳谈会给予了高度的评价，恳谈会在高亢雄壮的“团结就是力量”歌声中、在热烈祥和的气氛中降下帷幕。
十七、牢记宗旨 肩负职责 优质服务 确保和谐
时光如箭，市保险行业协会度过了不平凡的一年。在这一年里，驻马店市保险行业协会在河南保监局、市委、市政府的正确领导下，在市政府金融办的指导和协调下，在市政府相关局委的大力支持和各会员单位的配合下，积极发挥自律与服务的职能，以自律促规范、以规范促发展，促进了驻马店保险市场平稳有序、保险业务健康快速的发展。同时秉承创会宗旨，通过服务不断为社会、各保险主体创造价值，充分发挥了保险行业协会的功能作用，为驻马店经济发展做出了重要贡献。
2011年，我会为努力解决基层保险业存在的恶性竞争问题，在行业自律、维护利益、协调关系、交流合作、业务宣传、规范市场秩序和行业内部人才流动等方面发挥了积极的作用，为各保险公司、投保客户提供了优质的服务。
在市保险行业协会成立短短一年的时间里，我市保险业显示出了强劲的发展势头，焕发出蓬勃向上的生机，保险业务快速增长。截至2011年12月，全年实现保费收入53.5亿元，增长10.88%，其中寿险保费收入46.7亿元，增长8.37%，给付金额4.7亿元，增长30.56%，赔款金额0.5亿元，下降16.67%;财险保费收入6.8亿元，增长32.02%，赔款金额3.8亿元，增长22.58%。
上交各种地税8057.42万元，其中14家财险公司上缴3237.04万元， 17家寿险公司上缴4820.38万元。为地税代征车船税2964.08万元。
2011年财险公司开展政策性农业保险承保850万亩，保费收入12773.98万元，其中：玉米保险承保362万亩，保费收入3994.97万元;小麦保险承保488万亩，保费收入8779.01万元;总赔付金额8994.46万元，赔付率70.41%。
为社会提供近3万个就业机会。 |
