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一、严格遵守国家有关法律法规，严格执行监管部门批准或备案的保险条款和费率，恪守诚信，杜绝价格欺诈行为.
二、严格履行承保说明义务，充分尊重客户投保意愿，严禁任何形式的误导销售。
三、热情周到、快速准确的受理承保、理赔业务;
四、设立并向社会公布报案、咨询、投诉电话，实施全年无间断接受报案和投诉、解答保险咨询的服务。
五、建立健全客户投诉处理机制，在规定时间内将处理进展情况通报客户。
六、尊重客户个人隐私，对客户信息进行严格保密。
