随着消费者掌握信息的能力明显提升和中国移动互联网爆发式的增长，移动终端首次超越桌面PC成为第一大上网终端。

　　经过此次实地采访，各家媒体发现，作为社会经济重要力量的保险业从来都不是落后于时代潮流的。各家保险公司积极应用新技术，给消费者带来销售、承保、保全、理赔、咨诉、回访等服务的全方位新体验。

　　10分钟直赔到账 3G技术带来新体验

　　不少保险客户都有过类似的经历：报案之后，频繁到保险公司柜面提供理赔所需资料不齐全、不合格的情况，还要在医院和公司之间来回奔波。针对这一情况，阳光人寿大力推举了便捷的“直赔服务”，理赔人员拿着平板电脑到消费者家中，现场拍照上传理赔资料，10分钟就能完成所有手续，理赔款到账。

　　近年来移动互联网的快速发展推动了阳光人寿“快易保”的发展，实现了保险行业的3G移动投保服务。据介绍，消费者使用“快易保”通过3G网络设备直接提交核保，自动投保后公司后台直接转账承保，保险单立即生效，消费者可以当场通过95510查询到自己的保单信息，而完成从填写投保申请到承保生效整个投保过程不超过15分钟。

　　阳光人寿副总经理陈军向媒体介绍“快易保”功能

　　阳光人寿推出如此快捷的服务，不仅降低了保险从业人工签单的工作量，而且最快限度的完成承保也大大保障了消费者利益，使消费者能够及时享受到保险的保障与服务。

　　应用移动智能平台 促进销售和服务模式转型

　　一直走在业内科技创新前沿的太平洋保险面对时代的发展，快速精准地洞见并响应客户需求，积极构建大数据经营的基础平台，促进保险销售和服务模式的转型升级。

　　太平洋人寿营销员现场演示操作“神行太保”

　　“神行太保”保险移动智能平台就是太平洋人寿保险业务移动办理的一个实践应用。通过这一平台，可以实现保费及时扣划、保单及时生效的优化了业务流程，缩短了端到端的距离，实现了线上线下一个客户、多个产品、多个界面，提升客户体验。

　　“太平洋好声音系统”也是太平洋人寿在移动端提升服务的一个体现。消费者投保后可实现即时回访，确保保单信息真实性，即时维护客户利益，此项太平洋好声音系统获得国家50年专利。

　　太平洋启动了把理赔放进金鱼缸项目，理赔全过程透明，在理赔过程中，利用短信、网络、E-mail等方式与客户建立即时的互动关系，让客户明明白白理赔。实现了营销职场、营业厅和办公场所WiFi全覆盖，对于深度挖掘“神行太保”等移动设备的功能，提升办公效率，节约运营成本等将提供支撑。同时，推出了官微绑定服务，“中国太保”官微绑定客户可以接到微回访、移动保全、移动理赔和“续期交费通知”等微信服务消息通知，及时了解客户需求的同时让客户进一步加强对中国太保的了解，实现了双赢。