诚信经营 创新服务

　　中华联合财产保险股份有限公司驻马店中心支公司经中国保险监督管理委员会批准于2005年12月6日成立，培育了一支能打硬仗、敢于承担、团结负责、勤奋进取的高绩效团队。为了提升公司形象，中华联合驻马店中支实施客户服务创新举措，打造具有中华保险特色的服务品牌，切实提高品牌知名度和美誉度。着重加强了窗口服务建设及职场建设，打造温馨职场环境，让客户感受到贴心的服务。更提出以下真情回馈客户创新服务：1、流动广告服务。在公交车上打广告“持有中华保险保单的客户免费乘坐公交车”，让中华保险拥有流动广告效应，在行进中走进客户视野;2、遇事故停车服务，号召全员不管是不是中华保险承保的车，我们都有义务帮助客户，给客户发放印有所有保险公司热线电话的宣传单，告知客户处理流程，提倡树立行业形象从我做起;3、增值礼品派送服务。实施元宵节派送汤圆活动、端午节派送粽子活动，增加客户“到店率”，让客户体会到中华保险的贴心增值服务; 4、“零集结”未出险客户服务。对未出险的客户，首先就是保费价格上进行优惠，在保险行业允许的折扣范围内，给与最大的优惠。未出险客户的服务一直被保险公司所忽视，中华联合 “零集结”服务方案的提出，将有利于进一步挖掘这部分资源，把服务做到更贴心、更全面。

　　客户的微笑是工作动力，客户的满意是工作目标，客户的赞誉才是最终的追求;“金杯银杯不如百姓口碑”，中华联合驻马店中支实施客户服务创新举措，提倡诚信经营，用心服务，赢得了客户一致好评。

　　稳中求进 持续发展农业保险

　　农业保险工作是国家惠农政策，各级政府高度重视。为认真贯彻落实《农业保险条例》，使国家政策性农业保险真正惠及于“农”，保障广大农户的根本利益，促进农村金融经济健康发展。为此，市、县政府制定方案，下发文件，在县、乡(镇)成立“农业保险办公室”，由县财政局长，乡财政所长兼任办公室主任，负责对农业保险工作的全面推动，过程中及时召开推动会，座谈会，有效保障了农业保险工作的顺利实施，真正达到了政府引领作用。

　　驻马店中支农业保险工作秉承中华保险28年的农险经营优势，严格按照当地政府，保监部门及上级公司的各项要求认真操作，并在实际工作中，积极探索，创新改革，抓实推进，为农业保险工作的健康发展做出了积极贡献。为更好的服务“三农”，发挥最大能量，确立了农业保险发展指导思想：紧紧围绕“农业保险条例”各项监管要求及相关政策，提出了四个坚持“坚持依法合规经营不动摇，坚持科学创新发展不动摇，坚持典型模式复制发展不动摇，坚持稳中求进、持续、健康发展不动摇”。加强与地方农业局，畜牧局保持密切合作，及时与专家沟通联系，灾情出现后,驻马店中支在第一时间内邀请农业技术专家，深入田间地头进行抽检、测产、烘干、称千粒重等方式进行科学核定。

　　驻马店中支通过几年的发展，已从初创期稳步迈入经营管理的成长期，成绩属于过去，未来更需要我们去创造。展望未来，新的征程任重道远，新的形势充满挑战，新的目标催人奋进!我们要坚定信心、振奋精神、开拓进取、不断开创农业保险工作新局面，为实现卓越发展，作出更大贡献。

　　编辑：詹歆言(实习)中华联合