| 为着力破解理赔难题，彻底改善理赔指标，向理赔要效益，近日，天安保险河南省分公司向全省系统下发了《关于深入开展学习贯彻理赔工作“十个一”活动的通知》。
理赔工作“十个一”是河南天安破解理赔难题，提升经营效益的重要举措，具体是指各机构负责人作为理赔工作第一责任人要做到：每周出一次现场，每周听一次理赔工作汇报，每周向理赔人员讲一次话，每周就理赔工作解决一次问题，每周接待一次客户投诉，每周查一次值班和出现场情况，每周参加一次定损和核价，每周批一次赔案，每周和分公司理赔总部沟通一次理赔工作，每周向分公司总经理汇报一次理赔情况。
天安保险河南省分公司总经理刘炳生指出，河南天安2009年工作重点是“发展、管理、合规、效益、创新”，难点是理赔管理，落脚点是效益。因此，要实现效益目标，必须从理赔工作着手，在理赔管理、理赔服务和理赔质量上下功夫。各级机构一是要统一思想，提高认识，把学习贯彻活动抓紧抓好，抓出实效。二是深入学习，认真组织，使干部员工加深对理赔工作重要性的认识，对“十个一”了然于心。三是加强督查，严格落实。各级机构要切实践行“十个一”要求，坚决杜绝搞形式、走过场现象。同时各机构负责人要主动就落实“十个一”执行情况接受干部员工的监督。四是结合实际，沟通反馈。分公司将及时将学习贯彻活动中凸显的亮点进行宣传、学习和交流，系统上下一致，共同努力开创理赔工作新局面。
(供稿：周广伟) |
